Progetto Verona

Il servizio prevede la realizzazione di un Piano di Qualità per il settore dei SPI, finalizzato alla standardizzazione di prassi corrette per la gestione dei servizi e dei rapporti con l'utenza.

Le azioni previste dal servizio riguardano:

• Identificazione degli standard di erogazione dei servizi;
• verifica delle modalità gestionali nei Centri per l’Impiego;
• conoscenza della qualità percepita dagli utenti nei singoli CPI territoriali;
• Definizione delle linee guida per il Manuale della Qualità/ Carta dei servizi- Attività formativa per dirigenti e addetti dei centri per l’impiego.

Il CESOS realizza parte del servizio in qualità di socio del consorzio Europaform.