Questo glossario riferito ad alcuni termini essenziali in tema di certificazione formativa (nel suo duplice aspetto: di assicurazione qualità dell’organismo erogativo; di attestazione degli apprendimenti conseguiti dall’utente a seguito dell’attività formativa) è il risultato di un lavoro di confronto fra i partner del progetto Leonardo.

Tale confronto ha potuto rilevare l’esistenza di una notevole differenza di sistemi nazionali di istruzione e di formazione (segnatamente quella continua); tali differenze concernono le finalità generali, l’assetto giuridico ed istituzionale, gli aspetti organizzativi, i soggetti coinvolti e le relazioni che intercorrono tra di essi. Si può affermare che a livello dei sistemi di istruzione e formazione emergono le peculiarità e le vocazioni culturali nazionali.

Di conseguenza, vi sono di fatto strade molto differenti in tema di qualità della formazione e quindi di perseguimento della certificazione. In generale, si può dire che là dove il sistema di "regolazione" della formazione è particolarmente preciso e orientato alla qualità, il processo di certificazione rappresenta più o meno un elemento aggiuntivo che conferma uno stato di cose preesistente ; là invece dove il sistema di formazione è scarsamente regolato oppure presenta spazi di non qualità, allora il processo di certificazione risulta impegnativo poiché pone in gioco una serie di regole orientate alla filosofia del "sistema aperto" di formazione.

Anche in tema di certificazione degli esiti formativi emerge una forte varietà di condizioni. A questo proposito sembrano esistere due visioni differenti :

In definitiva, si coglie come la questione della qualità non sia statica, ma presenta un’evoluzione tuttora in corso ; da essa derivano la presa di coscienza delle problematiche e sviluppi concettuali e metodologici.

L’attuale momento pare caratterizzato dall’interrogativo circa l’adeguatezza o meno dell’approccio ISO 9000 al tema della qualità nella formazione ; l’esito di tale dibattito pare duplice :